در این بخش می‌توانید قوانین، شرایط استفاده از خدمات و چارچوب همکاری با اسپاداک را مطالعه کنید. هدف ما ایجاد یک تجربه شفاف، حرفه‌ای و قابل اعتماد برای تمامی کاربران و مشتریان است.
تیم متخصصان ما با تحلیل دقیق نیازهای کسب‌وکار شما، راهکارهای عملی و اثربخش ارائه می‌دهند تا مسیر رشد شما هموار شود.
ارزیابی رایگان کسب‌وکار شما
ارائه راهکار شخصیسازیشده توسط تیم متخصص
پاسخگویی سریع و تخصصی در کمتر از ۲۴ ساعت
پاسخ در کمتر از ۲۴ ساعت
محرمانگی کامل اطلاعات
تیم مشاوران حرفه‌ای
پاسخ در کمتر از ۲۴ ساعت
محرمانگی کامل اطلاعات
تیم مشاوران حرفه‌ای
تعهد به کیفیت خدمات
اسپاداک متعهد است تمامی خدمات طراحی سایت، توسعه نرم‌افزار و پشتیبانی را با رعایت استانداردهای فنی و اصول حرفه‌ای ارائه دهد. هدف ما ایجاد راهکارهایی پایدار، کاربردی و متناسب با نیاز واقعی کسب‌وکار شما است.
ارائه اطلاعات صحیح پروژه
برای اجرای دقیق و موفق پروژه، مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز، اهداف کسب‌وکار، محتوا، تصاویر و دسترسی‌های لازم را به‌صورت کامل و صحیح در اختیار تیم اسپاداک قرار دهد. ناقص بودن اطلاعات ممکن است باعث تغییر در روند اجرا شود.
تأیید مراحل پروژه
پروژه‌ها در چند مرحله طراحی و اجرا می‌شوند و پس از پایان هر مرحله برای بررسی و تأیید مشتری ارسال خواهند شد. ادامه فرآیند اجرا پس از دریافت تأییدیه انجام می‌شود تا نتیجه نهایی مطابق انتظار باشد.
رعایت زمان‌بندی پروژه
اسپاداک تلاش می‌کند پروژه را مطابق زمان‌بندی توافق‌شده تحویل دهد. تأخیر در ارسال اطلاعات، محتوا یا تأیید مراحل توسط مشتری ممکن است باعث تغییر در زمان نهایی تحویل پروژه شود.
پرداخت هزینه خدمات
هزینه خدمات بر اساس توافق اولیه و شرایط پرداخت مشخص‌شده بین طرفین انجام می‌شود. شروع یا ادامه برخی مراحل پروژه منوط به انجام پرداخت‌های تعیین‌شده خواهد بود.
مالکیت و تحویل پروژه
پس از تسویه کامل هزینه پروژه، فایل‌ها و خروجی‌های نهایی مطابق توافق در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. تا قبل از تسویه کامل، مالکیت حقوقی پروژه متعلق به اسپاداک خواهد بود.
حفظ محرمانگی اطلاعات
اسپاداک متعهد است اطلاعات تجاری، داده‌ها، مستندات و جزئیات پروژه مشتری را محرمانه نگهداری کند و بدون هماهنگی، آن‌ها را در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار ندهد.
مسئولیت محتوای ارائه‌شده
محتوا، تصاویر، متن‌ها، فایل‌ها و اطلاعاتی که توسط مشتری ارائه می‌شود باید دارای مجوز استفاده باشند. مسئولیت قانونی مربوط به محتوای ارائه‌شده بر عهده صاحب آن خواهد بود.
تغییرات خارج از محدوده پروژه
درخواست امکانات جدید یا تغییرات اساسی که در توافق اولیه پروژه مشخص نشده باشد، پس از بررسی فنی شامل هزینه و زمان‌بندی جداگانه خواهد بود.
پشتیبانی و نگهداری
خدمات پشتیبانی بر اساس پلن انتخابی یا قرارداد ارائه می‌شود. مواردی که خارج از محدوده پشتیبانی تعریف‌شده باشند، پس از بررسی با هزینه جداگانه انجام خواهند شد.
انتخاب فناوری مناسب
تیم اسپاداک با بررسی نیازها، اهداف و شرایط پروژه، مناسب‌ترین تکنولوژی و معماری فنی را انتخاب می‌کند تا محصول نهایی از نظر عملکرد، امنیت و توسعه‌پذیری در شرایط مطلوب قرار داشته باشد.
امنیت دسترسی‌ها
مشتری موظف است اطلاعات ورود، حساب‌های کاربری و دسترسی‌های مرتبط با پروژه را به‌صورت امن نگهداری کند. مسئولیت استفاده نادرست از این اطلاعات بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
سرویس‌های شخص ثالث
سرویس‌هایی مانند هاست، دامنه، درگاه پرداخت و ابزارهای خارجی دارای قوانین و شرایط مستقل هستند. اسپاداک مسئول اختلالات ناشی از مشکلات این سرویس‌ها خارج از کنترل خود نخواهد بود.
لغو یا توقف پروژه
در صورت درخواست توقف پروژه از سمت مشتری، هزینه خدمات انجام‌شده، زمان صرف‌شده و بخش‌های تکمیل‌شده تا زمان توقف محاسبه خواهد شد.
رعایت حقوق مالکیت فکری
تمامی طرفین موظف هستند قوانین مربوط به مالکیت فکری، حقوق نرم‌افزارها، محتوا و دارایی‌های دیجیتال را رعایت کنند و از استفاده غیرمجاز جلوگیری نمایند.
ارتباطات رسمی پروژه
برای جلوگیری از سوءتفاهم و حفظ روند منظم پروژه، تمامی درخواست‌ها، تغییرات و تأییدیه‌های مهم باید از طریق مسیرهای ارتباطی رسمی انجام شود.
پذیرش قوانین همکاری
ثبت درخواست همکاری یا شروع پروژه به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط همکاری اسپاداک توسط مشتری است.
به‌روزرسانی قوانین
اسپاداک ممکن است برای بهبود فرآیندها و هماهنگی با شرایط جدید، قوانین همکاری را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار معتبر خواهد بود.
